Politique de remboursement

Garantie et retour

Garantie limitée
Gooloo garantit à l'acheteur d'origine que le produit Gooloo sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d'une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie applicable identifiée dans la « Période de garantie » section ci-dessous, sous réserve des exclusions énoncées ci-dessous.

Cette déclaration de garantie énonce l'obligation de garantie totale et exclusive de Gooloo. Nous n'assumerons ni n'autoriserons personne à assumer pour nous toute autre responsabilité liée à la vente de nos produits.

Période de garantie
La période de garantie des produits Gooloo est 12+12* (*exclusif aux abonnés par e-mail) mois. Dans chaque cas, la période de garantie est mesurée à partir de la date d'achat par l'acheteur consommateur d'origine. Le reçu de vente du premier achat par le consommateur, ou toute autre preuve documentaire raisonnable, est nécessaire pour établir la date de début de la période de garantie.

Échange
Gooloo remplacera (aux frais de Gooloo) tout produit Gooloo qui ne fonctionnera pas pendant la période de garantie applicable en raison d'un défaut de fabrication ou de matériau. Un produit de remplacement assume la garantie restante du produit d'origine.

Si, au cours de la période de garantie, vous soumettez une réclamation à Gooloo conformément à cette garantie, Gooloo pourra, à sa discrétion :

(i) remplacer le Produit Gooloo par un produit de remplacement du même modèle (ou, avec votre consentement, par un produit présentant des caractéristiques identiques ou substantiellement similaires au produit d'origine, par exemple un modèle différent doté des mêmes caractéristiques , ou le même modèle dans une couleur différente).

(ii) échangez le produit Gooloo contre un remboursement de votre prix d'achat.


Limité à l'acheteur consommateur d'origine
La garantie sur le produit Gooloo est limitée à l'acheteur consommateur d'origine et n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur.

Exclusions

La garantie de Gooloo ne s'applique pas :

·Mauvais usage, abusé, modifié, endommagé par accident ou utilisé pour autre chose que l'usage normal du consommateur tel qu'autorisé dans la documentation produit actuelle de Gooloo.
·Tentative de réparation par une personne autre qu'un établissement agréé.
·Tout produit acheté via une maison de vente aux enchères en ligne.

Assistance client : contact@gooloo.com

Pour obtenir un service de garantie, contactez notre équipe de service client à   contact@gooloo.com

Remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours pour demander un retour après réception de votre article. Nous ne facturons aucun frais de remboursement. Les retours envoyés par la poste sont à vos frais (le problème de qualité n'est pas inclus).

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu il, non porté ou non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@gooloo.com.

Pour les clients CA, si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse pour vous renvoyer l'unité. Aucune étiquette de retour n'est nécessaire. Les retours envoyés par la poste sont à vos frais (le problème de qualité n'est pas inclus). Pour un retour dû à un problème de qualité, nous vous rembourserons les frais d'expédition.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@gooloo.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre à droite.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables , ou des gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Votre remboursement sera approuvé dans un délai de 1 à 2 jours après réception et vérification de votre retour, et vous serez automatiquement remboursé via le mode de paiement d'origine. Gardez à l'esprit que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et envoyer le remboursement.

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